האם אני יכול לרכוש פוליסת נסיעות לחו”ל כאשר אני כבר בחו”ל?
לא.
ביטוח נסיעות לחו”ל חובה לעשות לפני היציאה מהארץ.
בעבר חב' הביטוח הייתה מאפשרת לרכוש פוליסה בהיותך בחו"ל.
מה קורה אם יש לי בעיה בחו”ל?
יש ליצור קשר עם מוקד החירום 24/7 של חברת הביטוח בה הנך מבוטח, לתאר את מקרה הביטוח ולקבל אישור לטיפול הרפואי. בכל הוצאה הקשורה במקרה ביטוחי או בעיה רפואית, יש לתעד ולשמור את המסמכים והקבלות המקוריים המעידים על התשלום שביצעתם ובמקביל לשמור העתק או צילום במידה ויאבדו
פספורט כארד -
האזור האישי - PassportCard שלי בו תוכלו גם לעקוב אחר הטיפול בתביעתכם בזמן אמת.
אימייל - pcsr@passportcard.co.il
מענה אנושי בצ'אט בווטסאפ- 050-6708544
שיחת טלפון חינם – עם קבלת הכרטיס , יינתן לך רשימת טלפונים לפי איזור חיוג . השיחה חייבת להתבצע בטלפון קווי.
שיחת טלפון בתשלום - 9912 * מכל טלפון
פקס - 972-9-8920931+
דואר - ת.ד.8767 נתניה 42504
במידה ומדובר בשאלה או במקרה לא דחוף, ניתן לפנות אלינו באמצעות האתר, המייל או הוואטסאפ ואנו נענה בשעות הפעילות.
האם ניתן להאריך פוליסה כשאני בחו”ל?
כן, לרוב ניתן להאריך פוליסה.
ניתן לבצע זאת באמצעות אתר PassportCard באזור האישי או להתקשר 9912*
במידה ותרצו להאריך את הפוליסה שלכם באמצעותנו, תוכלו ליצור איתנו קשר באמצעות הוואטסאפ והמייל לפחות 3 ימי עסקים מראש ונטפל לכם בבקשה.
לא רכשתי הרחבה ל''ספורט אתגרי'' או ''ספורט חורף''. האם אני יכול לרכוש מחו”ל?
בפספורט כארד –
''ספורט אתגרי'' לא ניתן לבחירת ימים ספציפיים.
חייב לרכוש אותו לכל תקופת הביטוח , ולכן לא תינתן אופציה לרכוש אותה מחו"ל.
''ספורט חורף'' ניתן להוסיף גם באמצע התקופה לימים ספציפיים בלבד, ולכן ניתן לרכוש אותו גם מחו"ל מול המוקד הטלפוני בלבד ובהתראה של עד 24 שעות לפני השימוש .
לכל כיסוי אחר, יש להודיע לנו לפחות 3 ימי עסקים לפני מועד השינוי , ועל פי החלטת חברת הביטוח ניתן יהיה לבצע שינויים בפוליסה.
מה קורה אם חזרתי לפני הזמן/לפני מועד סיום הפוליסה? האם אפשר לקבל החזר?
לרוב ניתן לקבל החזר על פי תנאי הפוליסה, במקרה כמובן שלא הייתה תביעה בפוליסה ונשאר פרק זמן ממושך שלא נוצל (מינימום שבוע).
מה לעשות במקרה של אובדן או גניבת ציוד?
במקרה של אובדן / גניבת ציוד כגון: טאבלט, מחשב נייד, טלפון סלולארי ומצלמה, אשר בוטח במסגרת הפוליסה, חובה לפנות לתחנת המשטרה הקרובה ולדווח על הגניבה.
כמו כן , יש לשמור את האישור המקורי שניתן לכם בתחנת המשטרה המעיד על אובדן / גניבה .
לא לשכוח לציין תיאור מפורט של האירוע מתחילתו ועד סופו (כולל תאריכים, שעות ומיקום האירוע.
במקרה של אובדן / גניבת מזוודה - יש לפרט לפרטי פרטים בפני השוטר את כל הפריטים שהיו במזוודה. על סמך התצהיר שלכם יקבע סכום הפיצוי שתקבלו מחברת הביטוח ועד התקרה המכוסה בפוליסה.
מה לעשות במקרה של עיכוב (איחור) בקבלת המזוודה?
יש לשמור את האישור המקורי מחברת התעופה המעיד על אובדן או עיכוב בקבלת המזוודה.
בפספורט כארד –
במקרה של איחור העולה על 12 שעות , בהגעת הכבודה ליעדה , המבוטח יעדכן באתר או בטלפון חינמי למוקד בארץ .
השיפוי בגין סעיף זה יהיה 150$ שיוטען למבוטח ישירות לכרטיס הפספורט כארד .
** בשימוש בכרטיס הפספורט כארד , לא תגבה השתתפות עצמית.
** הטענת כרטיס ה PassportCard בסעיף זה הינה למבוטח מעל גיל 18 בלבד.
התשלום בגין סעיף זה, יינתן אך ורק בגין הוצאות הכרחיות , שעשה המבוטח לשם רכישת פריטי הכבודה החיוניים להמשך שהותו בחו"ל.
הוצאות הכרחיות הינן הוצאות הנדרשות לקיום יומיומי של המבוטח בחו"ל כגון רכישה של מוצרי היגיינה בסיסיים (כגון משחת שיניים, מוצרי רחצה, בגדים תחתונים וכדומה)
על המבוטח להמציא אסמכתאות המעידות על הרכישה למקרה שחב' הביטוח תדרוש עם חזרתך לארץ.
כיסוי כבודה הינו כלול בחבילת הביטוח ונרכש אוט' , אך ניתן להסרה.
יש לוודא שלא הסרתם כיסוי זה מהחבילה.
